Frequently Asked Questions

Apa saja persyaratan untuk berobat?

Persyaratan yang perlu dibawa:

·     KTP atau Kartu Keluarga (KK)

·     Kartu Identitas Anak (KIA) untuk pasien anak

·     Kartu BPJS Kesehatan (jika menggunakan BPJS)

Apakah pasien umum dapat berobat di Puskesmas?
Ya. Puskesmas melayani pasien umum maupun peserta BPJS Kesehatan

Apa yang harus dilakukan jika lupa membawa kartu BPJS?
Peserta BPJS tetap dapat dilayani dengan menunjukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK), selama status kepesertaannya aktif dan dapat diverifikasi.

Bagaimana jika saya membutuhkan surat rujukan ke rumah sakit?
Dokter akan melakukan pemeriksaan terlebih dahulu. Jika diperlukan penanganan lanjutan sesuai indikasi medis, dokter akan menerbitkan surat rujukan sesuai prosedur BPJS Kesehatan.

Bagaimana cara pindah Fasilitas Kesehatan (FKTP) BPJS ke Puskesmas?
Perubahan FKTP dapat dilakukan melalui aplikasi Mobile JKN, Care Center BPJS Kesehatan 165, atau kantor BPJS Kesehatan sesuai persyaratan yang berlaku.

Bagaimana cara menyampaikan kritik, saran, atau pengaduan?
Masyarakat dapat menyampaikan kritik, saran, atau pengaduan melalui:

• Kotak saran di Puskesmas
• WhatsApp resmi
• Email resmi
• Formulir kontak pada website